Política de privacidad
Cuando nos cuentas una herencia, nos confías información personal y, a menudo, familiar. Queremos explicarte con claridad qué hacemos con ella.
Esta política se aplica a los datos que recogemos a través de la web tuherenciadirecta.es, de WhatsApp, del teléfono y del correo electrónico.
Responsable del tratamiento
- Titular: MK MIX Marketing Digital, S.L. («MK MIX»)
- NIF: B90338328
- Domicilio: Paseo José Fernández Vega, 41, bajo, 41310 Brenes (Sevilla)
- Correo electrónico para temas de privacidad: info@tuherenciadirecta.es
Qué datos tratamos
Solo pedimos lo necesario para entender tu consulta y orientarte. Normalmente son estos:
- Datos de contacto: nombre, teléfono y, si nos lo das, correo electrónico.
- Datos sobre la herencia: quién ha fallecido, fecha aproximada, provincia, herederos, bienes o deudas que conozcas.
- Cualquier otra información que decidas contarnos en tus mensajes.
Te pedimos que no nos envíes documentos con datos especialmente sensibles, como informes médicos, salvo que sea imprescindible. Si alguna vez lo es, te lo diremos.
Si nos facilitas datos de otras personas, como otros herederos, debes contar con su conocimiento y limitarte a lo necesario para la consulta.
Para qué usamos tus datos
- Atender tu consulta y responderte por el canal que hayas elegido.
- Orientarte sobre el primer paso de tu herencia, de forma general.
- Ponerte en contacto con un profesional colaborador, si tú lo autorizas.
- Cumplir obligaciones legales que nos afecten como titulares de la web.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles.
Base legal
Tratamos tus datos porque tú nos los pides al consultarnos, para dar respuesta a esa solicitud. La cesión al profesional colaborador se basa en tu consentimiento expreso. Algunos datos los conservamos porque así lo exige la ley.
Cesión de datos al profesional colaborador
Tu Herencia Directa no presta el servicio jurídico. Para que un abogado o gestor colaborador pueda estudiar tu caso, necesita conocer la información que nos has dado.
Por eso, antes de pasarle tus datos, te pedimos tu consentimiento. Te diremos quién es el profesional o despacho que los recibirá y para qué se le facilitan.
A partir de ese momento, el profesional colaborador tratará tus datos como responsable independiente. Lo hará conforme a su propia política de privacidad y a su deber de secreto profesional.
Si no das tu consentimiento, no pasamos tus datos a ningún profesional. Puedes retirarlo en cualquier momento, aunque eso no afecta a lo ya tratado antes.
Otros destinatarios
Para funcionar, nos apoyamos en proveedores de servicios: alojamiento web, mensajería, telefonía, correo electrónico y el asistente de inteligencia artificial (Anthropic). Acceden a los datos solo para prestarnos ese servicio y bajo contrato.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se hace con las garantías que exige la normativa de protección de datos.
Datos fuera de la UE. Nuestro asistente de atención funciona con inteligencia artificial de Anthropic, que trata tus mensajes por encargo nuestro (encargado del tratamiento, art. 28 RGPD) y puede hacerlo en EE. UU. Esa transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD), incluidas en nuestro contrato con Anthropic. Anthropic no usa tus mensajes para entrenar sus modelos. Si nos escribes por WhatsApp, Meta también puede tratar datos en EE. UU., con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los comunicaremos a las autoridades cuando una norma nos obligue.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras gestionamos tu consulta. Después, los mantenemos bloqueados durante los plazos en que puedan surgir responsabilidades legales, y luego los borramos.
Si nunca llegas a seguir adelante con un profesional, eliminamos tus datos cuando ya no sean necesarios para atenderte.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: que dejemos de tratarlos o los usemos solo en ciertos casos.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
- Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin necesidad de explicar por qué.
Para ejercerlos, escríbenos a info@tuherenciadirecta.es indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos algún dato para comprobar tu identidad.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Abogados que se dan de alta como colaboradores
Qué datos: los del formulario de alta (nombre, despacho, NIF, forma de facturar, correo, teléfono, colegio y número de colegiado, años de ejercicio, áreas, provincia y ámbito, cupo, honorarios por servicio y seguro) y la prueba de aceptación del acuerdo (fecha, hora, dirección IP y versión).
Para qué: valorar el alta y comprobar la colegiación en el censo del Consejo General de la Abogacía; si colabora con nosotros, ofrecerle casos, gestionar el acuerdo y facturarle. Para ofrecer los casos tenemos en cuenta su zona, su precio y las valoraciones de los clientes; siempre lo revisa una persona.
Base legal: su solicitud de alta y el acuerdo de colaboración (art. 6.1.b RGPD); las obligaciones contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD); y nuestro interés legítimo en guardar la prueba de la aceptación (art. 6.1.f RGPD).
Destinatarios: no los cedemos a terceros salvo obligación legal. Al cliente que acepta su presupuesto le damos su nombre, su Colegio, su número de colegiado y su precio.
Cuánto tiempo: si no supera la revisión, 3 meses desde el alta; si colabora, mientras dure el acuerdo y, después, bloqueados durante los plazos legales (facturas, 6 años; prueba de la aceptación, 5 años desde el fin del acuerdo).
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a info@tuherenciadirecta.es, y reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Solo accede a ella quien la necesita para atenderte.
Menores
Esta web está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor de catorce años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para facilitarnos datos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o nuestra forma de trabajar. La versión publicada en la web es la que está vigente.
Para saber cómo usamos las cookies, consulta la política de cookies. Las condiciones generales de la web están en el aviso legal.
Uso de inteligencia artificial en la atención
Nuestra atención combina un asistente con inteligencia artificial y nuestro equipo humano: el asistente te atiende al momento y un profesional del equipo supervisa tu caso. Ninguna decisión sobre tu caso se toma solo de forma automática. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.
Qué datos trata el asistente y para qué. Los mensajes que nos escribes y los datos que incluyas en ellos, solo para contestarte y preparar el servicio que nos pides. Base legal: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Proveedor. El modelo de inteligencia artificial lo presta Anthropic como encargado del tratamiento, con contrato de encargo (art. 28 RGPD). Puede suponer una transferencia a EE. UU., con las garantías del art. 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Tus mensajes no se usan para entrenar el modelo.
Conservación. Los mismos plazos que el resto de tu expediente.
No nos envíes por el chat datos de salud u otros datos especialmente protegidos, salvo que te los pidamos para tu trámite.
Una herencia puede ser compleja. El primer paso puede ser sencillo.
No necesitas conocer el nombre del trámite. Empieza contándonos qué ha pasado.
Enviar una consulta no supone la aceptación del encargo ni el inicio de una relación abogado-cliente.
- Explicar brevemente qué ha ocurrido
- Indicar las fechas que recuerdes
- Decir en qué provincia vivía el fallecido