Fallece el dueño de un piso turístico: qué pasa con las reservas y los cobros
Cuando fallece el propietario de una vivienda turística, las reservas ya confirmadas no se anulan solas. Los herederos pueden mantenerlas o cancelarlas avisando a los huéspedes con tiempo. Lo que sí se complica es el cobro: la cuenta del fallecido queda bloqueada y hay que redirigir los ingresos con orden.
Esta guía es para las primeras semanas, cuando todavía no hay herencia hecha y el calendario de reservas sigue corriendo.
Las reservas ya confirmadas
Cada reserva es un contrato con un huésped. Con el fallecimiento, los derechos y obligaciones de ese contrato pasan a los herederos. Hay dos caminos:
- Mantener las reservas. Es lo más cómodo para los huéspedes y conserva los ingresos. Requiere que alguien se ocupe de entradas, limpieza y comunicación de viajeros.
- Cancelarlas. Si nadie puede ocuparse, se avisa a los huéspedes y se devuelve lo cobrado según las condiciones de la reserva.
Lo que no conviene es dejar que los huéspedes lleguen y no haya nadie. Eso genera reclamaciones y malas valoraciones que afectan al valor del piso.
Si la decisión no es fácil, una salida intermedia es mantener las reservas más próximas y bloquear el calendario a partir de cierta fecha. Así se cumple con quien ya tiene billete y se gana tiempo para hablar entre herederos sin presión.
Si había una empresa de gestión
Muchos propietarios encargaban el día a día a una empresa. Ese contrato puede verse afectado por el fallecimiento, porque suele basarse en un encargo personal.
Lo práctico es hablar con la empresa enseguida. Si los herederos quieren seguir, se firma una continuidad provisional. Si no, se acuerda cómo cerrar las reservas pendientes.
Si no había gestora y nadie de la familia puede ocuparse, existen servicios especializados en gestionar viviendas turísticas. Pueden encargarse temporalmente mientras se resuelve la herencia.
Qué pasa con el dinero
Los cobros de las plataformas y de los huéspedes llegaban, normalmente, a una cuenta del fallecido. En cuanto el banco conoce el fallecimiento, la bloquea.
Mientras no se reparta la herencia, el conjunto de bienes del fallecido se llama herencia yacente: un patrimonio que todavía no tiene dueño individual. Para recibir cobros a su nombre puede pedirse un NIF propio. Te lo explicamos en el trámite del NIF de la herencia yacente.
Otra opción es que los herederos acuerden por escrito que un heredero cobre en una cuenta nueva y lleve las cuentas. Conviene dejar constancia de cada ingreso y gasto para repartirlo después.
Obligaciones que no se pueden olvidar
Aunque la persona haya fallecido, la actividad sigue sujeta a sus reglas:
- Comunicar los datos de los viajeros a las autoridades, como exige la normativa.
- Mantener el seguro de responsabilidad civil en vigor.
- Pagar la tasa turística donde exista.
- Actualizar los datos de contacto y de titular en los anuncios.
Si estas obligaciones se incumplen, las sanciones pueden recaer sobre los herederos.
Qué hacer ahora
- Revisa el calendario y anota todas las reservas futuras.
- Decide con los demás herederos si se mantienen o se cancelan.
- Habla con la gestora, si la hay, o busca quién pueda ocuparse temporalmente.
- Redirige los cobros a una cuenta válida, con acuerdo escrito entre herederos.
- Guarda justificantes de todo para la herencia y para los impuestos.
- Empieza la herencia en paralelo, porque el cambio de titular de la licencia depende de ella.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir cobrando en la cuenta de mi padre?
No es recomendable. Esa cuenta queda bloqueada y mover dinero de ella sin autorización puede traer problemas con el banco y con los demás herederos.
¿Los huéspedes pueden reclamar si cancelamos?
Tienen derecho a la devolución según las condiciones de su reserva. Avisar pronto y devolver lo cobrado evita la mayoría de reclamaciones.
¿Quién declara el dinero que entra después del fallecimiento?
Los herederos, en proporción a su parte. Lo explicamos en impuestos del alquiler turístico heredado.
Para el resto de cuestiones sobre estos pisos, entra en vivienda turística heredada. Si nos cuentas qué reservas hay y quién puede ocuparse, te ayudamos a ordenar lo urgente.
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- Vender un piso turístico heredado
Una herencia puede ser compleja. El primer paso puede ser sencillo.
No necesitas conocer el nombre del trámite. Empieza contándonos qué ha pasado.
Enviar una consulta no supone la aceptación del encargo ni el inicio de una relación abogado-cliente.
- Explicar brevemente qué ha ocurrido
- Indicar las fechas que recuerdes
- Decir en qué provincia vivía el fallecido