Herencia digital: qué pasa con las cuentas de un fallecido
Lo que tiene valor económico en internet forma parte de la herencia y pasa a los herederos. Por ejemplo, un saldo en una plataforma de pagos, unas criptomonedas o una tienda online. Lo personal, como el correo, las fotos o los perfiles en redes, sigue otra regla. La ley permite a familiares y herederos pedir a cada servicio acceso, instrucciones o el borrado, salvo que el fallecido lo prohibiera.
Es habitual que la familia no sepa ni cuántas cuentas tenía. Por eso conviene ir por partes.
Tres tipos de cosas distintas
- Bienes con valor. Saldos en plataformas de pago, monederos, criptomonedas, dominios web, tiendas o canales que generan ingresos. Son herencia, se reparten y se declaran en el impuesto de sucesiones.
- Licencias de uso. Música, películas, libros electrónicos o juegos comprados en una plataforma. Muchas veces solo daban un permiso personal de uso. Si pasan o no a los herederos depende de las condiciones del servicio.
- Contenido y datos personales. Correos, mensajes, fotos y perfiles. No se reparten como un bien, pero la familia tiene derechos sobre ellos.
El móvil o el ordenador sí son bienes de la herencia. Lo que guardan dentro sigue las reglas de cada apartado.
Qué dice la ley sobre el «testamento digital»
La ley de protección de datos regula lo que llama testamento digital. En resumen, dice esto:
- Los familiares, las personas unidas de hecho al fallecido y sus herederos pueden dirigirse a cada servicio. Pueden pedir acceso a los contenidos y dar instrucciones sobre su uso, destino o borrado.
- No pueden hacerlo si el fallecido lo prohibió expresamente o si una ley lo impide. Esa prohibición no impide a los herederos acceder a lo que forme parte de la herencia.
- El albacea, o la persona que el fallecido designó para ello, también puede pedir acceso para cumplir sus instrucciones.
- Pueden decidir si se mantienen o se borran los perfiles en redes sociales, salvo que el fallecido ya lo dejara decidido. Si piden el borrado, el servicio debe hacerlo sin demora.
- Si el fallecido era menor, también pueden actuar sus representantes legales y el Ministerio Fiscal.
Las comunidades con derecho civil propio pueden tener reglas específicas. Cataluña, por ejemplo, tiene su propia ley sobre voluntades digitales. El abogado comprueba cuál se aplica.
Cómo se pide en la práctica
Cada servicio tiene su propio procedimiento, a menudo un formulario para cuentas de personas fallecidas. Suelen pedir:
- El certificado de defunción.
- El documento de identidad de quien lo solicita.
- La prueba del parentesco o de la condición de heredero, como el testamento o la declaración de herederos.
Si hay dinero en la cuenta, el servicio pedirá además lo mismo que un banco para entregar un saldo. Lo explicamos en desbloquear las cuentas del fallecido.
Usar las contraseñas del fallecido para entrar no es buena idea. Puede chocar con las condiciones del servicio. Y si mueves dinero, puede entenderse que has aceptado la herencia sin quererlo.
Cómo encontrar lo que tenía
Revisa los correos que siguen llegando, los cargos en sus cuentas bancarias y las aplicaciones del móvil. Los recibos de suscripciones delatan servicios olvidados.
Las criptomonedas tienen sus propios problemas, sobre todo si estaban en un monedero sin plataforma. Los contamos en heredar criptomonedas.
Si quieres dejarlo preparado tú
Haz una lista de tus servicios y de qué quieres que pase con cada uno. Déjalo por escrito en el testamento o nombra a una persona para ello.
Muchas plataformas permiten designar en vida un contacto que gestionará la cuenta. La ley prevé una norma posterior para acreditar estas instrucciones. Mientras tanto, el testamento ante notario es la vía más segura.
Qué hacer ahora
- Haz un inventario de cuentas, con lo que sepas de cada una.
- Separa las que tienen dinero o generan ingresos de las personales.
- Cancela suscripciones que siguen cobrando, pidiéndolo al servicio con el certificado de defunción.
- Pide acceso o borrado solo cuando sepas quién puede hacerlo.
Para el resto de bienes del fallecido, vuelve a cambio de titularidad de bienes heredados.
Preguntas frecuentes
¿Puedo leer los correos de mi padre fallecido?
La ley permite a familiares y herederos pedir acceso al servicio, salvo que él lo prohibiera. Cada proveedor revisa la petición y puede pedir documentos.
¿Hay que declarar en sucesiones el saldo de una plataforma digital?
Sí. Cualquier saldo con valor forma parte de la herencia, igual que una cuenta bancaria.
¿Quién decide si se cierra su perfil en redes?
Lo que él dejara dicho. Si no dijo nada, pueden decidirlo sus familiares y herederos.
Si no sabes por dónde empezar con las cuentas de tu familiar, cuéntanos qué has encontrado. Te ayudamos a ordenar los pasos y a localizar un profesional colaborador si hace falta.
Otras dudas que te pueden servir
- Cambiar el titular de un nicho o sepultura
- Qué gastos tiene poner los bienes heredados a tu nombre
- Heredar acciones y fondos de inversión
- Heredar derechos de autor
- Heredar un negocio o las participaciones de una empresa
- Heredar un piso alquilado con inquilino
- Heredar el plan de pensiones de un fallecido
- Poner la casa heredada a tu nombre sin notario
- Cómo poner a tu nombre una casa heredada
- Qué pasa si no pones la casa heredada a tu nombre
Una herencia puede ser compleja. El primer paso puede ser sencillo.
No necesitas conocer el nombre del trámite. Empieza contándonos qué ha pasado.
Enviar una consulta no supone la aceptación del encargo ni el inicio de una relación abogado-cliente.
- Explicar brevemente qué ha ocurrido
- Indicar las fechas que recuerdes
- Decir en qué provincia vivía el fallecido